門診就診、取藥、交費(fèi)流程
“預(yù)約掛號(hào)”成功后→到門診收款處（或自助服務(wù)機(jī)）交掛號(hào)費(fèi)→持就診卡至診室就診→醫(yī)師診查，開藥→持就診卡至門診收款處交納藥費(fèi)→至門診藥房取藥。
服務(wù)地點(diǎn)：門診樓
山東省泰山醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)時(shí)間、流程、方法
一、預(yù)約掛號(hào)
我院門診預(yù)約診療平臺(tái)提供現(xiàn)場(chǎng)、電話、自助機(jī)等預(yù)約掛號(hào)方式,可預(yù)約當(dāng)天至7天以內(nèi)的專家號(hào)和普通號(hào), 請(qǐng)患者根據(jù)就醫(yī)需要選擇使用：
1、電話預(yù)約：撥打門診部電話0538-6232078 / 0538-6238120，進(jìn)行電話預(yù)約
2、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約： 門診患者就診結(jié)束后需要再次就診者，可以通過門診分診臺(tái)、咨詢處、醫(yī)生工作站的預(yù)約診療平臺(tái)進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。
3、自助機(jī)預(yù)約：持身份證或電子就診卡在院內(nèi)自助機(jī)上按照提示進(jìn)行預(yù)約。
4、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：關(guān)注“省泰醫(yī)”公眾號(hào)，進(jìn)入“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，選擇科室，預(yù)約醫(yī)生號(hào)源。
二、檢查預(yù)約
1、門診患者持檢查申請(qǐng)單到相應(yīng)檢查科室現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
2、住院患者通過醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后，按照預(yù)約時(shí)間和要求到相應(yīng)科室進(jìn)行檢查。
三、床位預(yù)約：
患者持入院通知單到相應(yīng)病區(qū)護(hù)士站進(jìn)行登記和預(yù)約。
溫馨提示:
1、 預(yù)約時(shí)間：
電話、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：
0538-6232078 8:00—11:30 14:00—17:00 （含節(jié)假日）
0538-6238120（24小時(shí)）
2、 預(yù)約醫(yī)生可能因故臨時(shí)停診或替診，以當(dāng)日實(shí)際出診醫(yī)生為準(zhǔn)；
3、 預(yù)約成功后規(guī)定時(shí)間內(nèi)未就診視為爽約，患者爽約三次將進(jìn)入預(yù)約黑名單.
留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度及服務(wù)流程
為規(guī)范門診及入院、出院、轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)院流程，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療安全，結(jié)合我院實(shí)際制定本方案。
一、入院制度及服務(wù)流程：
1、病人住院，須持有本院門診醫(yī)師簽署收住院意見的門診病歷，持有效證件、住院押金及生活必需品到住院處辦理入院手續(xù)（患者或家屬要保存好有關(guān)收據(jù)）。
2、接診新入院病人的病房護(hù)士將病人帶到準(zhǔn)備好病床及用物的病室內(nèi)，對(duì)急癥手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救的一切準(zhǔn)備工作。
3、病人安置好后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)熱情向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)事項(xiàng)，并簽字，同時(shí)協(xié)助病人熟悉環(huán)境，主動(dòng)了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等，及時(shí)測(cè)體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。
4、護(hù)送危重病人入院時(shí)應(yīng)保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對(duì)外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。
5、病人入院后應(yīng)及時(shí)通知負(fù)責(zé)醫(yī)師檢查病人，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，制定整體護(hù)理計(jì)劃。
二、轉(zhuǎn)科制度及服務(wù)流程：
1、患者住院后因?yàn)椴∏樽兓枰D(zhuǎn)入其他科室，須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室會(huì)診同意。由轉(zhuǎn)出科室經(jīng)治醫(yī)師填寫轉(zhuǎn)出記錄，通知住院處辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)，聯(lián)系轉(zhuǎn)入科室，并派專人攜帶病案護(hù)送患者到轉(zhuǎn)入科室，向值班醫(yī)師交代病情及有關(guān)事項(xiàng)。轉(zhuǎn)入科室按照新入院患者進(jìn)行檢診、處置，并書寫轉(zhuǎn)入記錄。
2.經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向患者或近親屬告知轉(zhuǎn)科理由以及不適宜的轉(zhuǎn)科可能導(dǎo)致的后果，獲取患者或近親屬的知情同意。
3、責(zé)任護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑與轉(zhuǎn)入科室聯(lián)系，完成本病區(qū)應(yīng)實(shí)施的診療護(hù)理措施及護(hù)理文件書寫，并通知病人/家屬做好轉(zhuǎn)科準(zhǔn)備。
4、主班護(hù)士核對(duì)長期、臨時(shí)醫(yī)囑，結(jié)算病人在本病區(qū)所用的藥物及治療費(fèi)用，注銷各種診療卡（床頭卡、治療卡、給藥卡等）
5、責(zé)任護(hù)士征求病人對(duì)本科室的工作意見，并協(xié)助病人整理物品，清點(diǎn)被服，攜帶病歷、藥物護(hù)送病人至轉(zhuǎn)入病區(qū)。
6、責(zé)任護(hù)士與轉(zhuǎn)入科室的護(hù)士交接病歷及藥物，待轉(zhuǎn)入科室接收病歷并安置好病人，雙方在床邊交接病人的病情及護(hù)理情況后方可離開。
三、出院制度及服務(wù)流程：
1、患者出院，須由經(jīng)治醫(yī)師下出院醫(yī)囑，經(jīng)上級(jí)醫(yī)師或科主任同意，方可辦出院手續(xù)。
2、患者出院前，由責(zé)任護(hù)士及主管醫(yī)師告知出院后注意事項(xiàng)，包括：目前的病情；藥物的劑量、作用、副作用；飲食；活動(dòng)；復(fù)診時(shí)間；預(yù)約等。
3、患者出院時(shí)，應(yīng)交清公物，辦理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算手續(xù)并領(lǐng)取出院帶藥后方能出院。在辦理出院手續(xù)時(shí)患者要認(rèn)真核對(duì)清單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與護(hù)士聯(lián)系解決。
4、責(zé)任護(hù)士主動(dòng)征求患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等各方面的意見及建議。
四、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度及服務(wù)流程：
1、我院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，無法診治的病人在病情允許的情況下，由經(jīng)治醫(yī)師提出，上級(jí)醫(yī)師和科主任同意，上報(bào)醫(yī)務(wù)處，征得同意后方可轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院。
2、轉(zhuǎn)院時(shí)須同時(shí)辦好費(fèi)用結(jié)算，有關(guān)手續(xù)與出院相同。
3、轉(zhuǎn)院必須嚴(yán)格掌握指征，轉(zhuǎn)送途中有加重病情導(dǎo)致生命危險(xiǎn)者，應(yīng)暫留院處理，待病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)院。重癥病人轉(zhuǎn)院，病人家屬應(yīng)解決好有關(guān)護(hù)送問題，經(jīng)治醫(yī)師做好離院風(fēng)險(xiǎn)知情告知。
4、轉(zhuǎn)院時(shí)由經(jīng)治醫(yī)師寫好詳細(xì)病歷摘要隨患者轉(zhuǎn)去，也可按照相關(guān)規(guī)定復(fù)印帶走部分病歷資料，不得將原始病歷帶走。
5、因各種原因主動(dòng)要求轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院的病人，由其本人、家屬自行聯(lián)系解決，按自動(dòng)出院處理。
五、我院暫無急診科，不設(shè)急診留觀病房。
其他信息公開內(nèi)容
門診服務(wù)時(shí)間：8:00—11:30 14:00—17:00（含節(jié)假日）
本院暫不提供急診服務(wù)。
辦理入出院時(shí)間：8:00—11:30 14:00—17:00（含節(jié)假日）
住院查房時(shí)間：8:00—10:30 14:00—16:00（含節(jié)假日）
合理用藥咨詢服務(wù)時(shí)間：8:00—11:30 14:00—17:00（含節(jié)假日） 地點(diǎn)：臨床藥學(xué)辦公室 服務(wù)電話：0538-6232380
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