門診就診、取藥、交費流程
“預約掛號”成功后→到門診收款處（或自助服務機）交掛號費→持就診卡至診室就診→醫(yī)師診查，開藥→持就診卡至門診收款處交納藥費→至門診藥房取藥。
服務地點：門診樓
山東省泰山醫(yī)院預約掛號時間、流程、方法
一、預約掛號
我院門診預約診療平臺提供現(xiàn)場、電話、自助機等預約掛號方式,可預約當天至7天以內的專家號和普通號, 請患者根據(jù)就醫(yī)需要選擇使用：
1、電話預約：撥打門診部電話0538-6232078 / 0538-6238120，進行電話預約
2、現(xiàn)場預約： 門診患者就診結束后需要再次就診者，可以通過門診分診臺、咨詢處、醫(yī)生工作站的預約診療平臺進行復診預約。
3、自助機預約：持身份證或電子就診卡在院內自助機上按照提示進行預約。
4、網(wǎng)絡預約：關注“省泰醫(yī)”公眾號，進入“個人中心”，點擊“預約掛號”，選擇科室，預約醫(yī)生號源。
二、檢查預約
1、門診患者持檢查申請單到相應檢查科室現(xiàn)場預約。
2、住院患者通過醫(yī)生工作站、護士工作站進行預約，預約成功后，按照預約時間和要求到相應科室進行檢查。
三、床位預約：
患者持入院通知單到相應病區(qū)護士站進行登記和預約。
溫馨提示:
1、 預約時間：
電話、現(xiàn)場預約：
0538-6232078 8:00—11:30 14:00—17:00 （含節(jié)假日）
0538-6238120（24小時）
2、 預約醫(yī)生可能因故臨時停診或替診，以當日實際出診醫(yī)生為準；
3、 預約成功后規(guī)定時間內未就診視為爽約，患者爽約三次將進入預約黑名單.
留觀、入院、出院、轉科、轉院制度及服務流程
為規(guī)范門診及入院、出院、轉科及轉院流程，減少醫(yī)療風險，保證醫(yī)療安全，結合我院實際制定本方案。
一、入院制度及服務流程：
1、病人住院，須持有本院門診醫(yī)師簽署收住院意見的門診病歷，持有效證件、住院押金及生活必需品到住院處辦理入院手續(xù)（患者或家屬要保存好有關收據(jù)）。
2、接診新入院病人的病房護士將病人帶到準備好病床及用物的病室內，對急癥手術或危重病人，須立即做好搶救的一切準備工作。
3、病人安置好后，醫(yī)護人員應主動熱情向病人介紹住院規(guī)則和有關事項，并簽字，同時協(xié)助病人熟悉環(huán)境，主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等，及時測體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。
4、護送危重病人入院時應保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。
5、病人入院后應及時通知負責醫(yī)師檢查病人，及時執(zhí)行醫(yī)囑，制定整體護理計劃。
二、轉科制度及服務流程：
1、患者住院后因為病情變化需要轉入其他科室，須經(jīng)轉入科室會診同意。由轉出科室經(jīng)治醫(yī)師填寫轉出記錄，通知住院處辦理轉科手續(xù)，聯(lián)系轉入科室，并派專人攜帶病案護送患者到轉入科室，向值班醫(yī)師交代病情及有關事項。轉入科室按照新入院患者進行檢診、處置，并書寫轉入記錄。
2.經(jīng)治醫(yī)師應向患者或近親屬告知轉科理由以及不適宜的轉科可能導致的后果，獲取患者或近親屬的知情同意。
3、責任護士根據(jù)醫(yī)囑與轉入科室聯(lián)系，完成本病區(qū)應實施的診療護理措施及護理文件書寫，并通知病人/家屬做好轉科準備。
4、主班護士核對長期、臨時醫(yī)囑，結算病人在本病區(qū)所用的藥物及治療費用，注銷各種診療卡（床頭卡、治療卡、給藥卡等）
5、責任護士征求病人對本科室的工作意見，并協(xié)助病人整理物品，清點被服，攜帶病歷、藥物護送病人至轉入病區(qū)。
6、責任護士與轉入科室的護士交接病歷及藥物，待轉入科室接收病歷并安置好病人，雙方在床邊交接病人的病情及護理情況后方可離開。
三、出院制度及服務流程：
1、患者出院，須由經(jīng)治醫(yī)師下出院醫(yī)囑，經(jīng)上級醫(yī)師或科主任同意，方可辦出院手續(xù)。
2、患者出院前，由責任護士及主管醫(yī)師告知出院后注意事項，包括：目前的病情；藥物的劑量、作用、副作用；飲食；活動；復診時間；預約等。
3、患者出院時，應交清公物，辦理醫(yī)療費用結算手續(xù)并領取出院帶藥后方能出院。在辦理出院手續(xù)時患者要認真核對清單，發(fā)現(xiàn)問題及時與護士聯(lián)系解決。
4、責任護士主動征求患者對醫(yī)療、護理等各方面的意見及建議。
四、轉診、轉院制度及服務流程：
1、我院因限于技術和設備條件，無法診治的病人在病情允許的情況下，由經(jīng)治醫(yī)師提出，上級醫(yī)師和科主任同意，上報醫(yī)務處，征得同意后方可轉診、轉院。
2、轉院時須同時辦好費用結算，有關手續(xù)與出院相同。
3、轉院必須嚴格掌握指征，轉送途中有加重病情導致生命危險者，應暫留院處理，待病情穩(wěn)定后轉院。重癥病人轉院，病人家屬應解決好有關護送問題，經(jīng)治醫(yī)師做好離院風險知情告知。
4、轉院時由經(jīng)治醫(yī)師寫好詳細病歷摘要隨患者轉去，也可按照相關規(guī)定復印帶走部分病歷資料，不得將原始病歷帶走。
5、因各種原因主動要求轉診、轉院的病人，由其本人、家屬自行聯(lián)系解決，按自動出院處理。
五、我院暫無急診科，不設急診留觀病房。
其他信息公開內容
門診服務時間：8:00—11:30 14:00—17:00（含節(jié)假日）
本院暫不提供急診服務。
辦理入出院時間：8:00—11:30 14:00—17:00（含節(jié)假日）
住院查房時間：8:00—10:30 14:00—16:00（含節(jié)假日）
合理用藥咨詢服務時間：8:00—11:30 14:00—17:00（含節(jié)假日） 地點：臨床藥學辦公室 服務電話：0538-6232380
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