隨著供暖期臨近,，唐山市能源集團提早部署,，積極籌備,，切實做好保暖保供各項準備工作,，全力以赴確保供熱平穩(wěn)開局
積極與上游氣源、熱源單位對接,，推動保供合同按時履約,，確保氣源熱源穩(wěn)定供應。8月起,，開始走訪各熱源單位，了解今冬熱量輸出能力,，提請各單位做好設備的維修維護,，協(xié)商提前注水、冷運,、暖管事宜,。8月20日一次網(wǎng)開始注水，截至10月5日,，已累計注水11.7萬噸,，目前市區(qū)內(nèi)一次網(wǎng)已基本注滿，二次網(wǎng)計劃10月20日全部完成,。排氣工作與注水正在同步進行,，確保隨時根據(jù)政府指令升溫供熱,。
確保設備設施安全，消除城鄉(xiāng)供暖問題隱患,。超前開展隱患排查“回頭看”,，及時消除農(nóng)村“氣代煤”用戶灶具、壁掛爐安全隱患,，夯實安全保供基礎,。全面巡查檢修供熱設施，聚焦“冬病夏治”,，對整理供熱過程中存在的9項重點問題,，已全部整改到位，所屬646座熱力站的檢修維護,，已于6月底全部完成,。同時，投入大量資金全力推進大修更新改造,。今年第一批,、第二批大更改共立項209大項，1654小項,，截至9月底已基本完成,。應急搶險籌備工作同步推進，所需物資正在緊鑼密鼓的準備中,，所有搶險設備及車輛維修保養(yǎng)已全部完成,，應急搶險隊伍隨時集結(jié)、整裝待命,。
確保服務提升,，及時回應群眾訴求。對便民熱線及中心站服務電線條線小時實時受理用戶供熱訴求,；暢通供熱管家,、客服中心、微信公眾號及業(yè)主群等報修渠道,，形成中心站,、供熱公司、熱力集團三級聯(lián)動處置,；同步增加維修力量,，確保客訴工單及時處置,。為老弱病殘等特殊用戶提供上門服務,，讓用戶暖身的同時更暖心。